一筆外貿訂單的順利成交和完成需要經過非常多的細節溝通，包括從最初給潛在客戶發送開發信或回復詢盤，到最終客戶收到貨物后的售后跟進和維護。
整個外貿業務流程中的每一個細節都需要外貿業務人員能夠準確、及時的和國外客戶進行有效溝通，只有這樣才能確保每一筆外貿訂單的高質量交付以及后續客戶的持續返單。
以下是一些實用的郵件發送技巧，你可以根據自己的行業、公司、產品情況以及自身的經驗判斷進行調整和完善，做出一套適用于自己的郵件模板，從而讓你在以后每一次與客戶進行郵件溝通的時候都能夠高效省時，最大程度上提升你的客戶開發跟進工作的整體效率和效果。
1、針對新客戶開發
簡短，客戶一目了然，不回耽誤客戶時間閱讀。
主題New Supplier吸引；價格吸引，不管是真的還是假的，客戶可能會聯系；免費樣品和目錄吸引，一般客戶對免費樣品和目錄會感興趣的，發給對的人，基本上會回復。
2、針對聯系過的老客戶開發
簡短，可能感興趣的產品加粗顯示，不回耽誤客戶時間閱讀；主題New Offer吸引；免費樣品吸引 ；新價格吸引；不同的客戶用不同的開發信。
3、標準郵件報價
多次提到公司名和自己的名字，讓客戶記住你，這一點在后期郵件跟進中會起到非常大作用。
第一段再次提到公司名和自己的名字，并且Manufacture 后面即使不是你們生產的，也可以這樣寫，因為客戶希望你是manufacturer.
正文報價簡潔，明了，價格可以加粗，很多外面人，包括一些老外貿業務員經常在報價中忘記報運費條款和付款條款，如果這個沒有寫，客戶會再次郵件問你，這樣就加長了談判時間。
最后有一個勾引，就是樣品勾引，記住，每一份封郵件給客戶，一定要有一個問句或者選擇句，這樣可以牽著客戶的鼻子走。而不是讓客戶牽著你的鼻子走。
4、郵件跟進篇
簡單跟進，問題在于這份郵件什么時候發， 我一般是報價后客戶上班1-2小時后跟進。如果沒有回復，我會再次郵件跟進一下。
如果客戶還沒有回復，電話跟進。成單的關鍵在于跟進，不斷的跟進，一份訂單下來一般需要7-11次跟進報價。所有親們對不同的產品，不同的客戶在跟進上面要下功夫。報價后，如果沒有回復，沒有電話，跟進信一定要頻繁。還可以用不同的郵箱去跟進。
外貿跟進幾乎都是從郵件開啟的，一封好的郵件猶如一塊好的敲門磚，打好地基，才能為之后的外貿事業做好準備。
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