普通網民經常遇到這樣的情況：電子郵箱內經常收到一些莫名其妙的郵件，推銷廣告，虛開發票、代發論文、不當言論等，有些是病毒和木馬。浪費用戶寶貴的時間和精力，一旦點開郵件的話，電腦就會中病毒。
這就是讓用戶恨之入骨卻又無可奈何的垃圾郵件。嚴格意義地講，凡事未經用戶許可就強行發送到用戶的郵箱中的電子郵件都可以稱之為垃圾郵件。
《中國互聯網協會反垃圾郵件規范》是這樣定義垃圾郵件特征的：
收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告或推廣宣傳性質的電子郵件；
收件人無法拒收的電子郵件；
隱藏發件人身份、地址、標題等信息的電子郵件；
含有虛假的信息源、發件人、路由等信息的電子郵件。
垃圾郵件，是指未經收件人同意向收件人發送的收件人不愿意收到的郵件，或收件人不能根據自己的意愿拒絕接收的郵件，主要包含未經收件人同意向收件人發送的商業類、廣告類等郵件。
電子郵件安全威脅的問題越來越具有挑戰性，因為每天網絡上傳遞著大量的垃圾郵件，除去一些推銷廣告的郵件外，這些垃圾郵件中還含有數量龐大的惡意郵件，這些郵件企圖竊取憑據或惡意軟件傳送以進行間諜活動和盜竊敏感數據。歐洲網絡犯罪中心 (EUROPOL) 聲稱，在 78% 的網絡間諜事件中，電子郵件攻擊被用作主要感染媒介。
攻擊者利用郵件發動攻擊的目的通常是傳播惡意軟件、竊取身份驗證憑據或實施金融欺詐。根據目標，攻擊可分為：惡意軟件傳播、（魚叉式）網絡釣魚、欺詐和詐騙。
即使部署反垃圾郵件也未必絕對安全，5%的垃圾郵件逃過了郵件過濾器。
對一家大型企業進行調查發現，每天會收到數百萬封電子郵件，其中 55% 是未經請求的。雖然這些未經請求的郵件中有 95% 被垃圾郵件過濾器阻止，但剩下的 5%（每天大約 2.5 萬封）仍然是潛在危險的電子郵件數量，數量太大而無法監控。 
新網作為國內郵件安全服務商，以數據安全為核心，實行各系統功能模塊化，無需用戶遷移數據，可快速升級電子郵件系統，提供從郵件建立到收取全周期安全解決方案，加強政企機構對數據安全的保護能力。
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