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企業建站常見問題使用手冊

  • 作者:新網
  • 文章來源:新網
  • 點擊數:100
  • 更新時間:2019-11-21 13:16:01

1     應用介紹

為客戶提供常見問題的標準解答,以便客戶能最快捷地找到問題的答案,節省企業的咨詢和支持成本。適用于所有企業,方便企業對網站所有問題進行管理和操作

2     全部問題

1)問題搜索:管理員可根據關鍵詞進行模糊搜索;模糊匹配的數據項包括:問題標題、答案內容、答案關鍵詞、作者、來源。顯示符合搜索條件的問題列表。

1.png

1 問題搜索結果頁面

2)問題篩選:管理員可根據“電腦版”、“移動版”、“添加時間”進行篩選,顯示符合篩選條件的問題列表。

2.jpg.png

2 問題篩選結果頁面

3)問題維護:管理員選擇要維護的常見問題進行維護,包括編輯、轉移、批量轉移、刪除、批量刪除、顯示/隱藏電腦版、顯示/隱藏移動版、批量顯示/隱藏電腦版、批量顯示/隱藏移動版、表頭排序、視圖切換。

3     添加問題

在全部問題頁面,點擊“添加問題”進入添加問題頁面;

3.png

3 添加問題

 

l  填寫添加問題的基本信息。

l  點擊【保存】則保存新添加的問題信息,并返回到全部問題頁面;

l  點擊【保存并繼續添加】則保存新添加的問題,且頁面恢復到添加問題頁面;

l  點擊【保存并分享】則保存新添加的問題,頁面恢復到問題列表頁面并彈出分享對話框;

l  點擊【取消】則返回到全部問題頁面。

4     分類管理

維護常見問題分類。分類有普通分類和鏈接分類兩種,可為普通分類添加子分類,問題分類呈現樹狀結構;普通問題分類的層級不限制(如圖4所示)。

4.png4.png

4 分類管理

問題分類管理維護:管理員選擇要維護的分類進行維護,包括編輯、查看、添加、轉移、顯示/隱藏電腦版、顯示/隱藏移動版、刪除(刪除的分類中的問題會保存在“無分類內容”中)。如圖5所示。

5.png

 

 

5 無分類內容

5     添加分類

    在分類管理列表頁面,點擊“添加分類”(分為普通分類和鏈接分類),跳轉到添加分類頁面(如圖6/7所示)。

1.png

6 添加分類(普通分類)

2.jpg.png

7 添加分類(鏈接分類)

l  填寫添加分類相關信息。

l  點擊【保存】則保存新添加的分類信息,并返回到分類管理列表頁;

l  點擊【保存并繼續添加】則保存新添加的分類信息,且頁面恢復到添加分類頁面;

l  點擊【取消】則返回到分類管理列表頁。

 

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