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1、確定用戶(hù)群和內(nèi)容定位

 

如果你要問(wèn)一個(gè)內(nèi)容社區(qū)的運(yùn)營(yíng)者，為什么你們社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量這么高，他也許會(huì)告訴你是因?yàn)樗麄兞己玫姆諊蛢?yōu)秀的運(yùn)營(yíng)手段等，或許他會(huì)列出很多理由。但也許他不會(huì)告訴你這所有的一切都有一個(gè)前提條件，那就是先找對(duì)人。

 

做一個(gè)內(nèi)容社區(qū)首先要想的就是確定內(nèi)容類(lèi)型和面向的用戶(hù)群，這兩者是相輔相成的，沒(méi)有先有雞還是先有蛋這樣的矛盾。你既可以先確定內(nèi)容，依靠?jī)?nèi)容過(guò)濾目標(biāo)用戶(hù)群，也可以先確定用戶(hù)群然后根據(jù)用戶(hù)特性匯集他們感興趣的內(nèi)容。

 

為什么說(shuō)這是前提條件呢?因?yàn)橹挥邢鄳?yīng)的用戶(hù)才能產(chǎn)生你要的內(nèi)容，比如說(shuō)你做一個(gè)攝影社區(qū)，肯定也是攝影師才會(huì)發(fā)布好的作品;你做一個(gè)數(shù)碼社區(qū)，也只有極客才會(huì)發(fā)高質(zhì)量的內(nèi)容，而這樣的社區(qū)也只有數(shù)碼愛(ài)好者才會(huì)對(duì)內(nèi)容感興趣;做一個(gè)母嬰社區(qū)，面向的肯定都是孕婦和媽媽群體，單身的男性同胞們無(wú)法有媽媽們的體會(huì)，對(duì)怎么照顧孩子肯定也不感興趣。某種程度上說(shuō)，內(nèi)容的產(chǎn)生者和閱讀者是同類(lèi)群體，不過(guò)閱讀者的受眾肯定要大得多。

 

別指望著所有人都成為你的用戶(hù)，有一些用戶(hù)雖然是有潛力成為目標(biāo)用戶(hù)的，但也要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培養(yǎng)才行。一開(kāi)始不要奢望太多，找到目標(biāo)用戶(hù)，讓他們?cè)谶@里發(fā)內(nèi)容，這是基礎(chǔ)。

 

2、做好基礎(chǔ)功能

 

既然想讓用戶(hù)來(lái)你的平臺(tái)上做一件高成本的事情，那首先要做的肯定就是降低門(mén)檻。達(dá)到這個(gè)目的要分兩步操作，第一步是降低準(zhǔn)入門(mén)檻，通俗的說(shuō)就是讓用戶(hù)更便捷的注冊(cè)、登錄，現(xiàn)在大家在這方面已經(jīng)想的很清楚了，消除了對(duì)大平臺(tái)開(kāi)放性的顧慮，越來(lái)越多的產(chǎn)品在鼓勵(lì)用戶(hù)使用第三方社交帳號(hào)。

 

第一步只是把用戶(hù)拉進(jìn)來(lái)了，接下來(lái)我們就要讓用戶(hù)發(fā)內(nèi)容。發(fā)布工具很重要，例如編輯器、評(píng)論框，前者是讓用戶(hù)發(fā)布主要內(nèi)容，后者是便于用戶(hù)在社區(qū)中的互動(dòng)。編輯器的功能本身是蠻復(fù)雜的，但是現(xiàn)在有很多第三方的插件可以使用，讓前端工程師直接從網(wǎng)上找個(gè)合適的拿過(guò)來(lái)修改一下即可。

 

4、建立好友關(guān)系

 

除了內(nèi)容的聯(lián)系外，還要搭建人與人之間的關(guān)系，這是個(gè)很自然的過(guò)渡。一篇好內(nèi)容的宣傳，知名度的提高最終都會(huì)降落到人身上，包括作者本身入駐一個(gè)平臺(tái)也會(huì)有提高個(gè)人知名度的目的。所以在信息推薦上，除了內(nèi)容外還有人。

 

在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)僅僅依靠官方篩選去推薦內(nèi)容顯然是不健康的，所以很多平臺(tái)都會(huì)想辦法建立一套機(jī)制能夠讓內(nèi)容自己流動(dòng)。人與人之間關(guān)系的建立就屬于這套機(jī)制中的一種。而至于怎么做，就很簡(jiǎn)單了，設(shè)置一個(gè)關(guān)注功能，關(guān)注后在用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)中就會(huì)看到關(guān)注對(duì)象發(fā)布的內(nèi)容。

 

5、運(yùn)營(yíng)手段&標(biāo)配的產(chǎn)品功能

 

兩者的關(guān)系，產(chǎn)品功能是運(yùn)營(yíng)手段的體現(xiàn)。

 

用戶(hù)成長(zhǎng)體系

 

一提起這點(diǎn)很多人都會(huì)提起積分、金幣、勛章這些名詞。我在之前的文章中說(shuō)過(guò)雖然積分體系在社區(qū)中不是特別重要的功能，但是本著寧有則無(wú)的原則一般來(lái)說(shuō)很多平臺(tái)都還是會(huì)做的。

 

之所以這么說(shuō)不是特別重要，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品中的積分體系給予的都是虛擬獎(jiǎng)勵(lì)。有的甚至沒(méi)有做兌換，即便做了兌換的門(mén)檻也非常高?？偟膩?lái)說(shuō)，就是獎(jiǎng)品沒(méi)吸引力，門(mén)檻又高，積累時(shí)間太長(zhǎng)會(huì)消磨掉用戶(hù)的耐心。

 

自家的東西沒(méi)有吸引力，借助一下外力也可以。跟一些第三方的平臺(tái)合作不失為一個(gè)好的途徑，比如說(shuō)用戶(hù)在自己的平臺(tái)上獲得了一定的成就后同時(shí)可以獲得新浪微博的加V認(rèn)證，如知乎的優(yōu)秀回答者。

 

沒(méi)有利的時(shí)候有名也可以。

 

專(zhuān)題/文集

 

在內(nèi)容社區(qū)中除了官方的手段對(duì)內(nèi)容進(jìn)行組織外，平臺(tái)也會(huì)提供一些工具讓用戶(hù)自己自己收集內(nèi)容，例如豆瓣的豆列、簡(jiǎn)書(shū)的文集都是這類(lèi)產(chǎn)品。很多公司還會(huì)根據(jù)自家的產(chǎn)品名稱(chēng)起一些個(gè)性化的名稱(chēng)。